AI ASİSTAN · E-TİCARET
Kargo ve iade soruları ekibinizi yormasın.
Mağazanıza gelen mesajların çoğu aynı birkaç sorudur. Asistan sipariş bilgisini okuyup yanıtlar, iade adımlarını anlatır, karar gerektiren talebi ekibinize aktarır.
Sipariş arttıkça mesaj da artar
Satış büyüdükçe müşteri hizmetleri en dar boğaz olur.
Kargom nerede?
Aynı soru günde onlarca kez gelir; her birine sipariş bakılarak yanıt verilir.
İade ve değişim
Adımlar her seferinde yeniden anlatılır; eksik bilgiyle gelen talep uzar.
Satın almadan önceki soru
Ölçü ve kullanım sorusu geç yanıtlanınca sepet terk edilir.
Asistan mağazanızda ne yapar?
Ürün bilgileriniz, iade politikanız ve sipariş sisteminizle hazırlanır.
- 01Sipariş numarasıyla durumu ve kargo takip bilgisini iletir.
- 02İade koşullarını anlatır, iade kodunu ve adımlarını verir.
- 03Ürün, ölçü ve kullanım sorularını ürün bilgilerinizden yanıtlar.
- 04Değişim, hasar ve şikâyet taleplerini sipariş bilgisi ve özetle ekibinize aktarır.
- 05Mesai dışında gelen talepleri sabah ekibinize düzenli bir liste olarak sunar.
Kargo sorusu, iade talebi, değişim
Hayali bir ev tekstili mağazası için hazırladığımız demo. Sipariş okunur, iade adımları verilir, değişim talebi temsilciye devredilir.
23 Eylül 2026 Çarşamba
Merhaba, 3 gün önce sipariş verdim, kargom nerede?21:32
AI ASİSTAN
Merhaba, ben Demo Ev Tekstili'nin yapay zekâ asistanıyım. Siparişinize bakabilmem için sipariş numaranızı yazar mısınız?21:32
1048221:33
SİPARİŞ 10482
- Nevresim takımı, çift kişilik · 1 adet
- Kargoya verildi: 22 Eylül · takip no DEMO482731
- Tahmini teslim: 24 Eylül, Perşembe
Kargoyu takip et21:33Tamam, teşekkürler. Geçen hafta aldığım yastık kılıfını da iade etmek istiyorum, rengi fotoğraftakinden farklı.21:34
İADE ADIMLARI
- Ürün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmalı
- İade kodunuz: IADE-7731 · kargo ücretsiz
- Ürünü 14 gün içinde anlaşmalı kargo şubesine bırakın
- Ücret iadesi, ürün depoya ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde yapılır.
21:34İade yerine başka renkle değişim yapabilir misiniz?21:35
Değişim için stok ve renk kontrolü gerekiyor; bunu ekibimiz yapıyor. Konuşmayı müşteri temsilcimize aktardım, yarın 10:00’a kadar size buradan yazacak.21:35
21:35Konuşma müşteri temsilcisine devredildi · sipariş bilgisi ve özet eklendi
DEMO · HAYALİ İŞLETME · SİPARİŞ, KİŞİ VE KOD ÖRNEKTİR
Asistan neyi yapmaz?
- Sizin politikanız dışında iade ya da indirim sözü vermez.
- Stok ve fiyat bilgisini uydurmaz; sistemde olmayan bilgiyi ekibinize sorar.
- İleti izni olmayan kişiye kampanya mesajı göndermez.
Mağazanız için diğer çözümler
Tek ürün fotoğrafından reklam videosu ve pazaryeri görselleri.
ÖTD StudioKomisyon ve kesintilerden sonra sipariş başına kârınızı hesaplayın.
Trendyol kâr hesaplayıcı
E-ticaret mağazaları soruyor
Sipariş bilgisini nereden okur?
Mağaza altyapınız ya da sipariş tablonuz dışarıya bağlantı destekliyorsa oradan. Desteklemiyorsa analizde başka bir yol buluruz.
Pazaryeri mesajlarını da yanıtlar mı?
Bu, pazaryerinin mesajlaşma için dışarıya bağlantı verip vermediğine bağlıdır; analizde sizin kullandığınız pazaryeri için birlikte bakarız.
Müşteri bir insanla konuşmak isterse?
Konuşma, sipariş bilgisi ve özetle birlikte temsilcinize aktarılır; temsilci müşteriye baştan soru sormadan devam eder.
Mağazanız için asistanı birlikte kuralım.
En sık gelen soruları ve sipariş akışınızı analizde birlikte çıkarıyoruz. 30 dakika, ücretsiz.
- ANKARA · TÜRKİYE
- info@
otdautomation.com - @otd.automation (Yeni sekmede açılır)
- 1 İŞ GÜNÜ İÇİNDE DÖNÜŞ